Chính Sách
Bảo Mật

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi n18 ("Chúng tôi", "n18") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người chơi") truy cập và sử dụng website n18.asia cùng các dịch vụ liên quan.

n18 hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản & Điều kiện của n18 và cùng tạo thành khung pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa n18 và người chơi.

n18 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại;
• Thông tin xác minh danh tính: số CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung;
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch;
• Thông tin liên lạc: địa chỉ thường trú, tỉnh/thành phố tại Việt Nam;
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng trên nền tảng;
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 07).

n18 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm cá cược và giải trí;
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo yêu cầu pháp luật;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm và phát triển tính năng mới;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

n18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ;
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn.

n18 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với n18;
• Cơ quan nhà nước: n18 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền;
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

n18 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại cơ sở dữ liệu;
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập 24/7;
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: lưu trữ tối đa 2 năm;
• Dữ liệu tiếp thị: xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.

n18 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện hiệu suất và nội dung;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại n18:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà n18 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ. n18 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của n18 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho n18, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. n18 sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

n18 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách n18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên website n18.asia – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt;
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).